Conditions Générales
de Vente

Identification du prestataire

Raison sociale : Valentin Gevaux — Auto-entrepreneur

Adresse : 10 chemin du Bois du Seigneur, 74300 Châtillon-sur-Cluses, France

Email : montblancskilab@gmail.com

Site web : www.montblancskilab.com

SIRET : 539 819 383 00057

Numéro de carte professionnelle d'éducateur sportif : 07418ED0352

Assurance Responsabilité Civile Professionnelle : Lycea — Syndicat Interprofessionnel de la Montagne

Statut : Auto-entrepreneur — Non assujetti à la TVA (article 293 B du CGI)

Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de services de coaching ski en ligne proposés par Mont Blanc Ski Lab sur le site www.montblancskilab.com.

Tout achat effectué sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition.

Mont Blanc Ski Lab se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Description des services

Mont Blanc Ski Lab propose un service de coaching ski en ligne sous forme de trois formules :

• Formule Bronze — 9,90€ : Analyse technique par message vocal WhatsApp, identification de 2 à 3 défauts, localisation dans la vidéo et explication de leur impact sur la progression. Disponible ski et snowboard.
• Formule Argent — 19,90€ : Inclut la Formule Bronze, plus 3 vidéos d'exercices correctifs HD, évaluation objective du niveau du client (estimation), et un code promotionnel fidélité à usage unique valable 1 an. Disponible ski uniquement au lancement.
• Formule Or — 29,90€ : Inclut la Formule Argent, plus un rendez-vous téléphonique de 10 minutes avec le coach (WhatsApp ou réseau téléphonique). Disponible ski uniquement au lancement.

Commande et processus d'achat

Pour passer commande, le client sélectionne la formule souhaitée sur la page Formules, renseigne ses informations (prénom, email, numéro WhatsApp) et procède au paiement sécurisé en ligne.

La commande est confirmée dès la validation du paiement. Un reçu automatique est envoyé par email à l'adresse renseignée lors de la commande.

Dès confirmation du paiement, le client reçoit automatiquement un message sur son numéro WhatsApp l'invitant à déposer sa vidéo.

Une seule vidéo est acceptée par commande. La vidéo doit être filmée de face depuis le bas de la piste, en qualité HD. Le prestataire se réserve le droit de demander une nouvelle vidéo si la qualité est insuffisante pour une analyse technique.

Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. En tant qu'auto-entrepreneur bénéficiant de la franchise de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est applicable.

Les paiements sont acceptés par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Google Pay
• Apple Pay
• Virement bancaire SEPA

Les paiements sont sécurisés par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de Mont Blanc Ski Lab.

Délais de livraison

Le prestataire s'engage à livrer le retour personnalisé dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la vidéo du client, 7 jours sur 7.

Les délais peuvent être allongés en dehors de la saison hivernale. Le client est informé du délai applicable au moment de sa commande.

En cas de non-respect du délai garanti, un avoir ou un remboursement intégral est proposé au client.

Durée de validité de la commande

Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la date d'achat pour envoyer sa vidéo et activer son service. Passé ce délai, la commande est considérée comme expirée et aucun remboursement ne pourra être réclamé.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur.

En validant sa commande et en envoyant sa vidéo, le client accepte expressément que la prestation débute immédiatement et renonce à son droit de rétractation dès lors que le service est en cours d'exécution.

Toutefois, si la vidéo n'a pas encore été envoyée, le client peut annuler sa commande en écrivant à montblancskilab@gmail.com dans les 14 jours suivant l'achat, et obtenir un remboursement intégral.

Remboursements et garanties

Un remboursement intégral est accordé dans les deux situations suivantes :

• Si le coach ne parvient pas à identifier au minimum 2 défauts techniques sur la vidéo envoyée.
• Si le délai de livraison garanti n'est pas respecté et que l'avoir proposé ne satisfait pas le client.

Pour la Formule Or, si aucun créneau téléphonique ne peut être trouvé entre le client et le coach, un avoir ou un remboursement de 10€ (correspondant au différentiel avec la Formule Argent) est proposé.

Aucun remboursement ne sera accordé en dehors des situations expressément mentionnées ci-dessus.

Pour toute demande de remboursement, le client doit écrire à : montblancskilab@gmail.com

Responsabilités et limites du service

Le service de coaching en ligne Mont Blanc Ski Lab est un service d'analyse technique à distance. Il ne se substitue pas à un cours de ski traditionnel en présentiel.

Le prestataire ne peut être tenu responsable :

• Des accidents ou blessures survenant lors de la pratique du ski ou du snowboard, y compris pendant le tournage de la vidéo ou lors de la mise en pratique des conseils délivrés.
• D'une vidéo de mauvaise qualité empêchant toute analyse technique, si le client n'a pas respecté les consignes de tournage.
• Des dysfonctionnements de WhatsApp ou de tout autre service tiers utilisé dans le cadre de la prestation.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site www.montblancskilab.com (textes, vidéos, images, design, logo) sont la propriété exclusive de Valentin Gevaux et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Les vidéos d'exercices correctifs transmises au client dans le cadre des Formules Argent et Or sont destinées à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.

En envoyant sa vidéo, le client autorise Mont Blanc Ski Lab à l'utiliser dans le seul cadre de l'analyse technique commandée.

Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées (prénom, email, numéro WhatsApp) sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation commandée et ne sont pas transmises à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : montblancskilab@gmail.com

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Mont Blanc Ski Lab en priorité par email à montblancskilab@gmail.com afin de trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents. Le droit français est applicable.