F.A.Q

Non, ce sont deux services complémentaires et différents. Le coaching en ligne fait abstraction de toute la dimension psychologique où un moniteur en direct est très précieux. Vous êtes évalué sur une dizaine de virages et non sur une heure complète. Vous choisissez vous-même votre piste et l'endroit pour filmer, ce qui n'est pas toujours le plus adapté comparé aux choix d'un moniteur lors d'un cours traditionnel.

Mont Blanc Ski Lab est idéal pour des checks ponctuels sur votre technique et pour obtenir des conseils ciblés. Si vous souhaitez tout apprendre du ski et en avez les moyens, des cours particuliers traditionnels restent la meilleure option.

Oui, c'est même pour ce profil de vacancier que ce service a été créé ! Avec une vidéo envoyée le dimanche soir, vous pouvez recevoir votre correction le lundi et la mettre en pratique dès le mardi. Vous avez même le temps de renvoyer une nouvelle vidéo en milieu de semaine pour mesurer vos progrès et recevoir de nouveaux exercices pour finir la semaine.

Oui, complètement. La commande et la discussion WhatsApp se font via le téléphone des parents.

Le seul prérequis est de savoir faire du chasse-neige tout droit et s'arrêter avec ce chasse-neige. À partir de là, le service est accessible à tous les niveaux.

Oui, c'est possible. Pour en savoir plus et prendre contact directement avec le coach, rendez-vous sur www.valentingevaux.fr ou écrivez à montblancskilab@gmail.com.

Aucune différence sur la formation ou le diplôme — c'est exactement la même chose. La seule distinction est organisationnelle : le moniteur ESF travaille au sein d'une école de ski qui lui apporte ses élèves, tandis que le moniteur indépendant trouve ses élèves par lui-même.

Oui. Vous disposez de 2 ans après la date d'achat pour envoyer votre vidéo. Vous pouvez également offrir une formule en bon cadeau.

Il est très facile de demander à un skieur croisé sur la piste de vous filmer 30 secondes — les gens acceptent volontiers. Consultez notre vidéo tutoriel sur la page Comment ça marche ? pour savoir exactement comment briefer la personne qui vous filme.

La vidéo doit être filmée de face, depuis le bas de la piste. Une GoPro tenue à la main ou sur trépied depuis le bas est tout à fait possible. En revanche, une caméra embarquée sur le casque ou dans le dos ne permet pas de voir tous les défauts techniques et ne sera pas acceptée.

Un smartphone avec un envoi en qualité HD est suffisant dans 99% des cas. Veillez à ce que le skieur soit bien visible et que la vidéo soit stable. En cas de vidéo trop floue ou mal cadrée, le coach peut demander l'envoi d'une nouvelle vidéo.

Non, une seule vidéo par commande. Pour bénéficier d'un second regard, il suffit de passer une nouvelle commande — cela permet au coach soit de confirmer vos progrès, soit d'identifier de nouveaux points à travailler.

Le retour est garanti sous 24 à 48 heures après réception de votre vidéo, 7 jours sur 7. Les délais sont très courts en hiver et peuvent être légèrement allongés hors saison. Vous serez informé du délai exact au moment de votre commande.

Oui, Mont Blanc Ski Lab est disponible toute l'année. Vous pouvez commander en été et envoyer votre vidéo lors de vos prochaines vacances au ski. Vous disposez de 2 ans à compter de la date d'achat pour utiliser votre formule.

Un avoir ou un remboursement intégral vous sera proposé si le délai garanti n'est pas respecté.

Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay et virement bancaire SEPA.

Oui. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 — le niveau de sécurité le plus élevé pour les transactions en ligne. Toutes les données sont chiffrées via SSL/TLS. Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Un remboursement intégral est possible dans deux situations uniquement :

• Si le coach ne parvient pas à identifier au minimum 2 défauts techniques sur votre vidéo.
• Si le délai de livraison garanti n'est pas respecté et que l'avoir proposé ne vous satisfait pas.

Aucun remboursement ne sera accordé en dehors de ces deux situations.

Oui, un reçu vous est automatiquement envoyé par email après chaque paiement.

Oui, WhatsApp est indispensable pour recevoir votre correction et échanger avec le coach. Si vous n'avez pas WhatsApp, vous pouvez utiliser le numéro d'un proche et copier-coller les réponses du coach sur votre propre téléphone.

Oui, la discussion reste accessible. Il est cependant fortement recommandé de sauvegarder les fichiers reçus (messages vocaux, vidéos d'exercices) sur votre téléphone ou sur un autre support, en cas de bug ou de réinstallation de l'application.

Le numéro WhatsApp du coach est accessible uniquement après paiement, via la discussion liée à votre commande. Ce numéro ne répond pas aux appels entrants ni aux sollicitations en dehors de la formule souscrite. Pour toute autre demande, écrivez à montblancskilab@gmail.com.

Non, la formule choisie ne peut pas être modifiée après paiement. Prenez le temps de consulter le tableau comparatif des formules avant de valider votre commande.

Non, et ce ne serait pas dans votre intérêt. Il est bien plus utile d'envoyer une seconde vidéo pour une nouvelle commande — cela permet au coach soit de confirmer vos progrès, soit d'identifier de nouveaux points à travailler.

Le code promo inclus dans les formules Argent et Or est valable sur toutes les formules, sans restriction. Il est à usage unique et valable 1 an à compter de la date de réception.

Après réception de votre correction, le coach vous envoie un lien Calendly directement sur WhatsApp. Vous choisissez librement un créneau de 10 minutes dans son agenda. L'appel peut se faire par WhatsApp ou sur le réseau téléphonique classique.

Si aucun créneau commun ne peut être trouvé, un avoir ou un remboursement de 10€ vous est proposé, correspondant au passage en formule Argent.

Mont Blanc Ski Lab est un nouveau service qui demande un important travail de préparation en amont — notamment le tournage des vidéos d'exercices correctifs. Celles dédiées au snowboard sont en cours de production. L'objectif est de les rendre disponibles d'ici 2028.